Masz wykupione wakacje w Grecji i chcesz zrezygnować? Ekspert podpowiada, co możesz zrobić

Data publikacji: 26.07.2023 12:23

Ostatnia aktualizacja: 26.07.2023 12:40

Ten tekst przeczytasz w 2 minuty

Tysiące mieszkańców i turystów ewakuowano z terenów zagrożonych pożarami na wyspie Rodos, Autor - PAP/EPA/DAMIANIDIS LEFTERIS

Tysiące polskich turystów w najbliższych tygodniach ma zaplanowane wakacje w Grecji, która właśnie zmaga się z wielkimi pożarami. Czy w tej sytuacji można negocjować z biurem podróży zwrot kosztów wycieczki lub zmianę kierunku wylotu? Wyjaśnia ekspert Programu 1 Polskiego Radia Paweł Niewiadomski, prezes Polskiej Izby Turystyki i członek zarządu Europejskiej Federacji Związków Biur Podróży.

Grecja od lat jest jednym z najpopularniejszych kierunków turystycznych, jednak w ostatnich dniach szaleją tam ogromne pożary. Stąd wielu turystów zastanawia się nad rezygnacją z wakacji w tamtej części Europy.
Najtrudniejsza sytuacja jest na Rodos, gdzie ogień strawił już około 10 proc. wyspy. Z zagrożonych terenów ewakuowano ponad 30 tysięcy osób, w tym 1000 polskich turystów. Większości z nich udało się znaleźć miejsca w innych hotelach, w bezpiecznej części wyspy.
Jedna z polskich grup, licząca około 180 osób, utknęła na lotnisku w Rodos. Ich lot do Polski był spóźniony aż 29 godzin.

Czy jeżeli w najbliższych dniach mamy zaplanowany wylot do Rodos albo Korfu, możemy wystąpić do biura podróży o zwrot kosztów wycieczki, biorąc pod uwagę sytuację związaną z pożarami w Grecji?

- Jeżeli mówimy o sytuacji prawnej, to przepisy są tutaj jednoznaczne. Zwrot środków wpłaconych przed wyjazdem, czyli rezygnacja z wyjazdu, może nastąpić za pełnym zwrotem kosztów, jeśli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie mieliśmy do czynienia z nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami. Z całą pewnością takim zdarzeniem jest pożar. Sytuacja do oceny tych okoliczności zależy konkretnie od danego momentu, ponieważ jest ona dość dynamiczna - tłumaczy Paweł Niewiadomski.

Co to oznacza? Ekspert zwraca uwagę, że obecnie tylko część rejonów część rejonów jest zagrożonych występowaniem pożarów, natomiast pozostałe nie.

POSŁUCHAJ

13:13

Masz wykupione wakacje w Grecji i chcesz zrezygnować? Ekspert podpowiada, co możesz zrobić (Jedynka/Ekspres Jedynki)

Nie ma zagrożenia pożarem, ale turysta obawia się. Co wtedy?

Mimo że pożary zagrażają tylko niektórym rejonom wypoczynkowym, niektórzy turyści zapobiegliwie zastanawiają się nad rezygnacją z wakacji w Grecji. - Ktoś, kto chce zrezygnować, bo obawia się, nie jest tutaj chroniony (od strony prawnej - red.) - przyznaje Paweł Niewiadomski.

- Warto jednak zwrócić uwagę, że organizatorzy turystyki proponują różnego rodzaju rozwiązania również dla klientów, którzy nie chcą skorzystać z najbliższych wylotów, takich jak wylot czarterowy w piątek. Proponują ewentualnie jakieś zmiany, np. kierunku. Oczywiście, trzeba to sprawdzić, ponieważ polityka handlowa nie jest tutaj ujednolicona. Proszę tylko pamiętać, że to jest coś, z czym touroperator wychodzi ponad jego zobowiązania prawne - dodaje ekspert.