Tagi tematyczne

Strona główna Polskiego Radia

TikTok

Instagram

Youtube

Polskie radio 24

Wyszukaj

PRAWA KLIENTA

"Dark patterns", czyli marketingowe pułapki w e-sklepach

Wielkimi krokami nadchodzi Black Friday, a tymczasem Polacy coraz więcej kupują w internecie i padają ofiarami tzw. "dark patterns" czyli marketingowych chwytów stosowanych, aby klientów zachęcić do kupowania.

zakupy w internecie

prawa konsumenta

Vectra i Multimedia Polska na cenzurowanym. UOKiK bada sprawę opłat i rabatów

Prezes Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec Vectry i Multimedia Polska. Zarzuty dotyczą sposobu prezentowania cen i pozbawiania konsumentów rabatu, gdy nie opłacili w terminie abonamentu lub innych opłat wskazanych na rachunku.

społeczeństwo

"Cudowne" garnki, kołdry, sprzęt AGD. Nieuczciwe pokazy a dyrektywa Omnibus

Wraz z początkiem nowego roku weszła w życie unijna dyrektywa Omnibus, mająca na celu większą ochronę konsumentów. W "Czterech porach roku" pochyliliśmy się nad problemem nieuczciwych praktyk sprzedaży "cudownych" garnków czy kołder podczas pokazów, wycieczek, a nawet tzw. nieumówionych wizyt w domach seniorów, którzy najczęściej padają ofiarą naciągaczy.

prawa konsumenta

społeczeństwo

Dyrektywa omnibus a sprzedaż przedmiotów podczas "pokazów specjalnych"

W najbliższym wydaniu "Czterech pór roku" wrócimy do dyrektywy Omnibus, która z początkiem Nowego Roku jeszcze bardziej chroni prawa konsumentów. Tym razem jednak nie będziemy mówić o obowiązku prezentowania przez sprzedawców cen obowiązujących przynajmniej 30 dni przed ich obniżką, lecz o zupełnie innym zjawisku, z którym, wprowadzając tę dyrektywę, postanowiono się rozprawić.

prawa konsumenta

Nieuczciwe promocje. Jakie zmiany wprowadza dyrektywa Omnibus?

Na początku nowego roku w życie weszła dyrektywa Omnibus, która ma strzec konsumentów przed fałszywymi promocjami. Według przepisów przy promocji sklepy zobowiązane są do umieszczania informacji o najniższej cenie, jaka obowiązywała w ciągu poprzedzających 30 dni. Czy nowa dyrektywa jest rewolucją w ochronie praw konsumenta?

prawa konsumenta

Zamawianie jedzenia na wynos. Rosnąca liczba skarg od klientów

Opcja dowozu jedzenia ułatwia życie, a usługi dostawców w dobie pandemii cieszą się ogromnym powodzeniem. Tymczasem lista zarzutów wobec nich jest ogromna i ciągle rośnie.

Klaudia Porębska

Przedświąteczne wyprzedaże. Black Friday kusi, ale uważajmy na pułapki

Podczas zakupów na wyprzedażach, np. w Black Friday, klienci powinni zachować ostrożność i czujność, by nie stracić pieniędzy - radzi prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Firmom przypomina, że za stosowanie praktyk naruszających interesy konsumentów grożą kary.

prawa konsumenta

Wakacje bez problemów: UOKiK radzi, jak zadbać o swoje prawa

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi jak uniknąć przykrych niespodzianek, które mogą nas spotkać w trakcie wyjazdów wakacyjnych.

prawa konsumenta

Pogotowie Konsumenckie: dochodzenie roszczeń przed sądem polubownym

Co zrobić, gdy sprzedawca nie uzna naszej reklamacji? Rozwiązanie numer jeden to spór z przedsiębiorcą w sądzie powszechnym. Innym wyjściem jest sąd polubowny. O tym sposobie rozwiązywania konfliktów w audycji Pogotowie Konsumenckie mówił mec. Andrzej Bućko.

Polskie Radio 24

prawa konsumenta

Jak płacić na urlopie za granicą, żeby nie stracić?

Dlaczego za wakacyjną wycieczkę warto płacić kartą kredytową i jakich błędów nie popełniać?

prawa konsumenta

Jak nie dać się nabrać na sztuczki akwizytorów?

Organizacje konsumenckie ostrzegają przed nieuczciwymi sprzedawcami. Jak nie dać się nabrać na "wyjątkową ofertę"? Gośćmi Pogotowia Konsumenckiego byli: Małgorzata Cieloch rzecznik UOKiK, Bartosz Wyrzykowski z Biura Rzecznika Finansowego, Michał Herde prezes warszawskiego oddziału Federacji Konsumentów.

Polskie Radio 24

sprzedaż telefoniczna

prawa konsumenta

Światowy Dzień Konsumenta. Poznaj swoje prawa

W Światowym Dniu Konsumenta zastanowimy się, czy jesteśmy świadomi swoich praw zarówno jako klienci sklepów stacjonarnych, jak i internetowych.

prawa konsumenta

Sezon przedświąteczny w sklepach już się zaczął. Konsumenci lepiej chronieni przed oszustwami

Sezon przedświąteczny możemy oficjalnie uznać za otwarty. Świąteczne reklamy, wystawy sklepowe, oferty i promocje - od tego chyba nie uciekniemy. W czasie przedświątecznej gorączki zakupowej warto pamiętać o prawach, jakie nam przysługują.

zakupy przez internet

zakupy w internecie

Rzecznik Finansowy: nowa instytucja, która ma pomóc w sporach z bankami i ubezpieczycielami

W niedzielę, 11 października, w życie wchodzi ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Wprowadza ona wiele korzystnych zmian dla klientów banków, firm ubezpieczeniowych czy biur maklerskich.

System wielu instytucji i prawo pomagają w ochronie polskiego konsumenta

Skandal z manipulowaniem pomiarami emisji spalin w samochodach Volkswagen nie był dziełem kilku nieuczciwych konstruktorów, lecz systematycznym sposobem wprowadzania w błąd klientów i władz – donosi o tym niemiecka prasa. A czy w Polsce interesy konsumentów są wystarczająco dobrze chronione?

Handel: ograniczenie opłaty kartą płatniczą tylko od 10 zł jest nielegalne

Płacenie kartą debetową staje się w Polsce coraz bardziej powszechne. Prawie każdy sklep ma terminal płatniczy. Ale w wielu z nich wciąż jeszcze można usłyszeć "płatność kartą tylko powyżej 10 zł". ̶ To praktyka nielegalna, godząca w prawa konsumenckie, mówi wiceprezes Związku Banków Polskich, Mieczysław Groszek.

karta płatnicza

z 6

Na dwa głosy

Na dwa głosy

cover

Odtwarzacz jest gotowy. Kliknij aby odtwarzać.