Tagi tematyczne

Strona główna Polskiego Radia

TikTok

Instagram

Youtube

Polskie radio 24

Wyszukaj

REKLAMACJA

Prawa konsumenckie w praktyce. Jak nie dać się oszukać?

Każdy z nas, robiąc zakupy w sieci lub w tradycyjny sposób, powinien czuć się bezpiecznie. Prawa konsumenckie wciąż jednak nie są powszechnie znane. Jak reklamować zakupiony towar? Czy każdy sklep ma obowiązek przyjęcia zwrotu? M.in. na te pytania odpowiadali w Jedynce eksperci.

Sława Bieńczycka

prawa konsumenta

Konsumenci mają wiele praw, z których nie korzystają: boją się, albo o nich nie wiedzą

Wiedza Polaków o przysługujących im prawach konsumenckich jest zaledwie średnia. W efekcie często, zbyt często, "odpuszczają", nie chcąc wchodzić w spór ze sprzedawcą.

społeczeństwo

prawa konsumenta

Karolina Pilawska

Bagaż zaginął, a Wizz Air milczał. Grozi mu potężna kara, 10 procent obrotu

Walizki uległy zniszczeniu albo zaginęły, a na skargi nikt nie odpowiadał. Nie można było się dodzwonić. Po takich sygnałach UOKiK wszczął postępowanie przeciw Wizz Airowi. Przewoźnik nie nadzorował właściwie firmy obsługującej reklamacje. Linii lotniczej grozi olbrzymia kara, 10 procent obrotu, jeśli zarzuty się potwierdzą.

Tomasz Chróstny

Na co zwracać uwagę, kupując bieliznę pościelową?

Inspekcja Handlowa stwierdziła nieprawidłowości w co drugiej ze 123 przebadanych w laboratorium partii bielizny pościelowej - poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zastrzeżenia dotyczyły m.in. składu produktu, czy jego rozmiaru.

Maciej Kurzajewski

społeczeństwo

Prawa konsumenta w przypadku zakupu rzeczy używanych

Co zrobić, gdy okaże się, że kupiony z drugiej ręki laptop, używany samochód czy mieszkanie z rynku wtórnego ma jakąś wadę ukrytą? Czy towar używany podlega reklamacji? Czy rękojmia dotyczy rzeczy używanych?

Maciej Kurzajewski

Rezygnacja z wakacji. Nieudany wyjazd. Jakie prawa ma konsument?

Mamy zarezerwowane wczasy w Grecji, ale boimy się na nie wylecieć w związku z pożarami. Czy możemy zrezygnować z wyjazdu nie ponosząc żadnych kosztów? Wyjechaliśmy na urlop, ale na miejscu okazało się, że zamiast w hotelu czterogwiazdkowym zostaliśmy zakwaterowani w ośrodku, który ma tylko dwie gwiazdki. Co wówczas możemy zrobić? W audycji "Cztery pory roku" mówiliśmy o prawach konsumenta związanych z wyjazdami wakacyjnymi.

Sława Bieńczycka

biuro podróży

Jakie są największe bolączki klientów? Rzecznik finansowy wskazał główne problemy

Klienci podmiotów rynku finansowego złożyli w ub. roku ponad 2,2 mln reklamacji, jednak jedynie połowa z nich została uwzględniona. - Pozostałe osoby potencjalnie mogą się zgłosić do nas - powiedział rzecznik finansowy Bohdan Pretkiel.

finanse osobiste

Na co uważać kupując w zagranicznych sklepach przez internet

W czasach coraz powszechniejszej globalizacji i internetu zakupy możemy robić właściwie w każdym zakątku świata. Niestety, w miejscu rejestracji sklepu nie zawsze obowiązują podobne zasady dotyczące zwrotu zakupionego towaru jak u nas. A to może oznaczać problemy...

społeczeństwo

sklep internetowy

Unia Europejska

Sylwia Zadrożna

Czy możemy oddać nietrafiony zakup? Jak to zrobić?

Black Friday, Cyber Monday, Black Week już za nami. A przed nami szaleństwo zakupów mikołajkowych i tych pod choinkę. To także czas, kiedy zakupów dokonujemy impulsywnie, bez pomysłu. A co, jeśli zechcemy towar zwrócić? Jakie mamy prawa?

społeczeństwo

zakupy w internecie

zwrot gotówki za zakupy

Michał Fedusio

Izabela Kostyszyn

Prezydent podpisał nowelizację ustawy o prawach konsumenta oraz przeciwdziałaniu lichwie. Sprawdź szczegóły

Prezydent Andrzej Duda podpisał nowelę ustawy o prawach konsumenta. Przepisy wydłużają m.in. z 2 do 6 lat okres dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi. Prezydent podpisał również ustawę zmieniającą przepisy ustanowione w celu przeciwdziałania lichwie. Ma ona na celu zapobieganie udzielaniu pożyczek o charakterze lichwiarskim.

prawa konsumenta

finanse osobiste

Wakacyjne reklamacje. Jak możemy egzekwować swoje prawa?

Długo wyczekiwany urlop, upragniony wyjazd, a wybrana oferta wakacyjna okazuje się niezgodna z rzeczywistością - obiecany przez biuro podróży widok na morze to tak naprawdę widok na śmietniki, w hotelu brakuje wspomnianego w reklamie basenu, albo nasz lot zostaje opóźniony o kilkanaście godzin. W tej sytuacji możemy zgłosić reklamację naszego wypoczynku. Jak to zrobić?

Sława Bieńczycka

prawa konsumenta

Akcja! #Wakacyjna reklamacja. Wpłynęło ponad 860 skarg dot. m.in. odwołanego lotu

Ponad 860 skarg wpłynęło od połowy czerwca do końca sierpnia do działającego przy UOKiK Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Problemy dotyczyły m.in. odwołanego lotu, uszkodzonego bagażu, czy utraconego noclegu - wynika z danych ECK. Do ECK co roku wpływają skargi na wakacyjne usługi, które nie zostały zrealizowane zgodnie z umową.

społeczeństwo

Spółka z Grupy Intermarche musi zapłacić zaległości wobec dostawców. UOKiK zakończył postępowanie

UOKiK zobowiązał spółkę SCA PR Polska (Grupa Intermarche) do zmiany praktyk, które mogły stanowić nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej, oraz do zapłaty zaległości wobec dostawców produktów rolno-spożywczych. Według Urzędu łączna wartość opóźnionych należności w latach 2019-2020 wyniosła kilkaset milionów złotych.

opóźnienia płatności

Jak kupować ubrania i nie dać się oszukać?

Ile wełny jest w naszym płaszczu, a ile jedwabiu w koszuli? Na to pytanie w najnowszym raporcie odpowiedzieli inspektorzy UOKiK. Okazuje się, że na nasz rynek trafia coraz więcej odzieży o innym składzie niż ten deklarowany na metce.

Kamil Jasieński

Małgorzata Jakubowska

Jedzenie podczas wakacyjnych podróży. Sprawdź, jakie masz prawa w restauracji

Wakacje to nie tylko podróże, noclegi i zwiedzanie, ale również przyjemności kulinarne oferowane przez restauracje czy bary. Tymczasem, jak pokazują wyniki kontroli Inspekcji Handlowej, nie zawsze można wierzyć temu, co napisano w restauracyjnym menu.

magazyn wakacyjny

prawa konsumenta

Z powodu pandemii Visa pozwala odrzucać wnioski o chargeback. Klienci oburzeni

W związku z pandemią koronawirusa w całej Europie odwołano loty. Pasażerowie linii lotniczych mają problemy z odzyskaniem pieniędzy. Tymczasem Visa właśnie pozbawia ich "ostatniej deski ratunku", czyli chargebacku. Wydawca kart płatniczych uzasadnia, że w związku z COVID-19 bank ma prawo negatywnie rozpatrzyć żądanie klienta. Na stanowisko Visy przy odrzucaniu reklamacji powołuje się m.in. mBank.

społeczeństwo

z 34

W samo południe

W samo południe

cover

Odtwarzacz jest gotowy. Kliknij aby odtwarzać.